随着业务种类的日趋多样,银行需要在网点柜面办理的业务越来复杂,对业务的操作性要求也日益提升,宇信综合柜面系统结合网点战略着重考虑对渠道支持与客户体验、销售支持、服务支持、运营档案管理及大堂管理支持能力的提升,建立的一套网点一体化综合前端系统。该系统通过整合多个前端系统、实现单点登录,统一柜员操作界面、简化柜员操作,结合排队预填、较少柜员录入,通过综合签约等场景化交易模式、优化交易流程,整合集成各种后端系统和外设设备,支持无纸化业务办理,支持远程集中授权及集中作业模式。

● 对业务的覆盖度更大。不仅支持传统的柜面高低柜业务,还需要支持各种现场服务和营销功能(例如客户预约、产品推介和销售转介功能)

● 具备更强的设计与开发能力。综合柜面系统应用的设计与开发方式从编码方式转变为模型化、组件化、模板化开发方式。

● 具备更好地以客户为中心的体验模式。系统支持客户识别、一句话营销、综合签约、购物车模式交易等以客户为中心的服务流程。

● 具备更强的系统集成与整合能力。综合柜面系统是一个综合性操作渠道,包括桌面集成、后台服务整合、多渠道协助等。

● 具备更强业务流程的控制能力。系统具备参数化业务组装能力,具备完善的组件模型和流程模板库,应用的模式应将设计、开发与测试贯通,实现业务流程的应用标准化组装。

● 具有更强的运营管理能力。在管理流程上,将网点运营要素管理、柜员培训、业务日程表、柜员排班管理等网点运营流程纳入综合前端系统,对网点运营管理水平的提升有巨大的推动作用。

● 遵循业界通用的J2EE技术标准和SOA规范,支持通用的操作系统、中间件平台与第三方开发组件产品,能够支持多种硬件平台,能够与异构的平台系统实现对接,具备良好的扩展性和可移植性;

● 良好的人机接口与灵活多样的展现方式,操作界面友好,具有便捷、有效的信息支持能力,系统具备较好的易维护性,以保障未来系统低成本运行。

● 基于插件技术的微内核结构设计,平台遵循OSGi规范,提供稳定的核心模块和可插拔的扩展功能模块,最小化功能模块之间的耦合度, 支持动态加载功能模块。

● 更高效、稳定的服务端分布式交易请求处理。系统通过软负载实现均衡,采用富客户端架构,提高了系统的处理能力和宕机容错能力,可按需线性扩展服务器,支持应用级的负载均衡和服务端的无缝切换(客户端不需要重启)等,保证系统的高可用性。

● 实现现有前端系统(包括字符前端、其他图形终端)的集成和统一登录功能,可进行新旧系统的平滑迁移。

● 提供包括电子凭证管理、电子印章管理、柜员权限管理、远程集中授权等功能模块,提供完整的柜面解决方案。

● 系统支持接入多种不同终端类型,包括柜面终端、平板手持设备、移动终端设备、自助终端设备等,并为这些前端系统提供统一的应用开发模型,做到一套服务支持多种设备渠道。

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