自助视频贷款机简称VCM,是现代金融服务模式在高新技术应用领域的一种革命性创新。它通过融汇当今最先进的高清视频通讯、人机交互协作、远程智能控制、生物识别和电子化采集等高新科技,构建全新贷款服务模式,全面替代和分流传统柜面贷款业务,提供全新客户体验。

VCM可以实现客户在自助设备上与银行柜员进行远程交流,不仅能够进行自助贷款,还能提供自助发卡、自助还款、理财产品购买咨询等业务。同时,实时视频技术、正面扫描录入技术、电子化采集等多重身份确认技术,也为贷款业务提供了安全保障。VCM拥有专业性的远程服务团队强化了用户与服务人员的信息交互,能够及时高效的解决用户在办理贷款业务过程中遇到的问题,提升客户的服务体验和满意度。

对银行而言,VCM是人工业务与自助业务间的平衡点,同时也是贷款金融业务中效率、满意度和成本的最佳平衡。它不仅是技术上的一个变革,更为关键的是服务模式上的变革。

● 定制化外观设计:提高客户认同感;同时将呼吸节奏指示灯、中色温透光等技术运用到VCM上,提升机具的温暖感和科技感。

● 软硬件配套服务:软件和硬件一体开发,整套实施。增加系统稳定性和维护性,同时远程实时监控硬件模块,增加系统稳定运行的保障。

● 音视屏平台技术:通过与战略伙伴华为的合作,利用其音视频品台服务系统,在自助信贷上进行了实际运用。同时和北银消费的合作,为其定制的VCM硬件和配套开发的平台软件,实现了视频贷款的实际应用。这在国内也是第一家。

● 跨 VTM 机具厂商平台

对机具的硬件驱动封装,完全支持行业通用的 WOSA 标准,并支持对非标驱 动接口的二次封装,可以做到跨各厂商机具平台的部署。

● 图形化实时监控

采用丰富的图形化手段,对全局机具进行实时监控和预警。借助地图从全国、省份、网点的逐级下钻,直到展现具体某台机具的各设备模块状态。

● 可无缝对接主流 VTC 厂商平台

本 VTM 产品,为对接各主流 VTC 厂商平台提供了统一的接口对接,可无缝集 成 GENESYS、AVAYA、HUAWEI、CISCO 等主流厂商的 VTC 平台,不论银行客户在搭 建 VTM 解决方案时,采购何种 VTC 平台,本 VTM 产品都可以做到无缝对接。

● 完善的远程交互技术手段

柜员远程协助客户进行业务办理的过程中,本 VTM 产品提供完善的远程协助 手段,包括远程桌面共享、远程交互输入、双向文件传输、激光笔圈注等功能。 此远程协助组件为公司自助研发产品,具有低带宽占用、可变清晰度等特性。

● 软硬一体的整体解决方案

结合了在对于银行电子渠道业务的深刻理解与金融自助设备的生产经验,在业内首家推出了包含软件和硬件一体的整体解决方案,包括从机具设备的生产, 到软件系统的开发和实施的全套方案。

● 灵活专业的客户化定制

提供专业的客户 UI 解决方案;由专业的 UED 团队,为客户提供定制化的 UI 解决方案;开启机具的定制时代 按照客户的实际业务需求,为客户提供自助设备的定制化服务,包括自助设备的外观设计、整机生产。

经典案例

获取更多资料

您的联系方式: