知识库系统是知识工程中结构化,易操作,易利用,全面有组织的知识集群,可以作为企业独立系统进行知识管理,也可以作为辅助系统帮助使用者更好的掌握知识和回答疑难问题。

● 知识库与业务无关;

● 知识便于检索;

● 用户可以自己更新、维护知识库中的知识;

● 可以与各种应用系统(例如坐席系统,CTI平台等)整合在一起。

获取更多资料

您的联系方式: