实现工作过程管理的自动化、智能化和整合化。

● 系统会自动列出当前登录用户所属角色需要处理的工单列表,特急工单或快到处理期限的工单会排到列表的最上方并进行标红提示,并会以短信或者邮件的形式进行提醒;

● 用户也可查看当前任务工单的详细处理情况。

● 拥有权限的用户可以将当前任务的工单进行结案或置废处理。

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