随着计算机和网络技术迅猛发展,互联网迅速崛起,基于互联网的电子商务浪潮席卷全球,网上银行这一全新的银行服务渠道已被越来越多的国内外商业银行所接受和重视,以网上银行为代表的新型Web应用将成为未来银行业发展的趋势。目前网上银行业务突飞猛进,其业务功能和服务内容日渐丰富。可以说,网上银行在降低成本的同时,也已经成为银行价值来源的重要组成部分。

网上银行的发展经历了10年,目前的模式已经适应银行对金融服务发展的诉求,在这样的背景下需要打造一个以充分利用全社会服务资源为出发点,以面向金融服务专业化服务平台为核心,全面整合内部服务资源配置,重新架构银行金融服务体系,全面提高银行金融服务水平,最终实现银行核心竞争力全面提升的新一代互联网银行。

而伴随着体验经济时代和Web2.0时代的来临,银行的用户对于体验的要求也越来越高,对新颖的Web2.0界面、个性化、互动都提出了需求。Web2.0自身的多设备多渠道协同的趋势,使得网上银行和手机银行对于客户的协同服务也必将成为银行获取客户、服务客户、发掘客户价值的重要服务形式。对于银行来讲,建设一套客户体验领先的、基于Web2.0应用的互联网银行系统,对提高银行核心竞争力能够发挥显著的作用。

个人网上银行产品从电子渠道整合的角度出发,高起点、高水平建设新一代网上银行系统平台。新一代网上银行系统平台,是建设交易平台、营销平台、服务平台、互动平台的四位一体的电子银行综合性平台,为用户提供全新的体验和全方位的服务;进一步降低银行的服务成本、提高电子银行的整体收益,为将来实现银行电子渠道整合打下坚实的基础。

● 金融服务范围的全面拓展

通过对本行、他行和第三方机构等方面所提供的金融服务进行整合,集中展示在客户面前,真正建立银行物理网点不可比拟的“金融超市”,满足网络时代金融服务社会化的客户新要求。

● 银行客户的新内涵

通过引入银行户口的概念,打破银行账户的介质限制。

● 业务处理流程再造

以客户服务请求处理的全过程为控制主线,将各业务系统相关涉及功能按照统一规则进行封装和管理,实现客户服务请求的全部处理要求的新业务流程再造模式。

● 产品提供全面的业务与管理功能

■ 产品平台支持多渠道接入,包括浏览器、移动终端、银企互联和微信平台等第三方互联网应用。

■ 提供完整的用户查询、资金调度、现金管理、中间业务、理财、信用卡等业务功能,每类业务功能都支持后台清算和处理流程的多种模式。

■  灵活的版本定制机制,既能够支撑高端集团企业客户,又能够支撑中小企业客户;既支撑网上营业厅、又支撑直销银行。

■  提供银行内部控制的管理功能:客户管理、系统管理、报表统计等。

■ 提供完整全面的产品化监控工具、报表分析工具,和在线客服产品。

■  提供用户个性化产品:个性化定制、交易向导、短消息推送、安全邮件等。

■ 提供基于渠道客户的营销,亦可与行内客户关系系统进行对接做到精准营销。

■  提供用户自我管理的服务型产品,比如:个人安全中心、企业安全中心、授权中心等。

获取更多资料

您的联系方式: