随着银行业的快速发展及经营环境的变化,银行对外如何为用户提供更加方便快捷的服务渠道、更好的服务质量,对内如何降低银行运营成本、拓展用户、提高效能、增加利润成为各家银行关注的话题,而远程视频银行在金融的快速发展中逐渐成为各家银行关注的重点。通过建立远程视频银行,用户可通过网络、VTM等渠道进行原必须到柜台办理的一些业务,如开户、签约、办卡等;银行可通过视频与用户进行面对面的交流沟通、进行产品的营销与推介等,通过远程视频银行的建立还可以减少实体营业厅的数量,降低服务成本,提高银行竞争力。

宇信易诚基于在金融 IT 解决方案领域十余年的积累,结合了在对于银行电子渠道业务的深刻理解与金融自助设备的生产经验,在业内首家推出了包含软件和硬件一体的整体解决方案。

解决方案包含了机具应用平台、机具监控管理平台、远程协作处理平台、业务处理前置平台、视频柜员管理平台等应用平台,结合不同的VTM机具部件,可以实现80%以上的传统柜面高频低附加值的业务替代。

解决方案可兼容包括华为在内的多家视频通讯平台,能够在为客户带来高清音视频通话以及前后台协作的体验的同时,更大程度地保证交易的安全性、可维护性以及证据可追溯性。

本产品集成高清视频、远程协作、路由排队、分层服务等技术手段,融合视频会议、呼叫中心、柜面业务等业务理念,将有人服务与自助业务的完美结合,研发满足各种不同类型的银行、消费金融公司等金融机构对于新型自助机具的需求、并可广泛应用于银行的24小时自助银行、智慧银行旗舰店等在行式以及包括机场、酒店、企业园区等离行式的部署和业务办理场景的远程视频银行产品。

● 图形化实时监控

采用丰富的图形化手段,对全局机具进行实时监控和预警。借助地图从全国、省份、网点的逐级下钻,直到展现具体某台机具的各设备模块状态。

● 可无缝对接主流VTC厂商平台

本VTM产品,为对接各主流VTC厂商平台提供了统一的接口对接,可无缝集成GENESYS、AVAYA、HUAWEI、CISCO等主流厂商的VTC平台,不论银行客户在搭建VTM解决方案时,采购何种VTC平台,本VTM产品都可以做到无缝对接。

● 完善的远程交互技术手段

柜员远程协助客户进行业务办理的过程中,本VTM产品提供完善的远程协助手段,包括远程桌面共享、远程交互输入、双向文件传输、激光笔圈注等功能。此远程协助组件为公司自主研发产品,具有低带宽占用、可变清晰度等特性。

● 软硬一体的整体解决方案

结合了在对于银行电子渠道业务的深刻理解与金融自助设备的生产经验,在业内首家推出了包含软件和硬件一体的整体解决方案,包括从机具设备的生产,到软件系统的开发和实施的全套方案。

● 灵活专业的客户化定制

提供专业的客户UI解决方案,由专业的UED团队,为客户提供定制化的UI解决方案。

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