某股份制银行智慧银行咨询项目

某股份制银行智慧银行咨询项目,不同于过往行业内单个智慧网点建设项目模式,是迄今国内智慧银行建设项目之中,唯一一个配合全行整体渠道战略转型的大型咨询项目。该项目涉及广泛,基于华夏银行战略转型方向、客户与市场变革趋势、金融科技发展应用前瞻、国内外智慧银行建设实践等因素,服务范围涵盖总体目标与思路设计、理念设计、实施推广路线图规划、业务规划、服务营销模式、渠道创新及融合、空间设计、用户体验设计、人机交互设计、流程优化、智能设备规划设计、系统平台规划、岗位优化与人员转型等内容,全面加快华夏银行网点转型和降本增效,提升客户体验。

● 线上线下协同,突出渠道服务体验一致

● 打造高效、便捷、自主、互动的智能服务体验

● 以数据为支撑,深度洞察客户,实时精准响应

● 凸显电子银行服务,实现与客户更紧密的连接

● 智慧空间分区设计,延伸服务营业时间

● 提升立体的客户细分和精益的客户管理能力

● 建立集中管理网点设备、内容及环境的智能管控平台

● 建立集中式智能全渠道营销服务支持平台

● 建立零售业务无纸化平台

● 完善厅堂一体化服务

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