宇信科技基于与综合柜面一致的前端基础平台,推出超级柜台系统,通过硬件设备的集成和前端软件系统整合,通过客户自助操作、理财经理(或大堂经理)引导、后台集中审核授权或现场审核授权的基本流程,实现业务办理流程的变革创新,实现人工柜台分流,将绝大部分个人客户业务和部分对公业务迁移到超级柜台机具上快速处理,并支持在一台自助设备上完成业务办理、预约预填、排队取号、营销服务等一系列功能,彻底改变网点排队多、柜面业务效率低、填单多、签名多、流程较繁琐的现状。人工柜台业务量的减少,可进一步减少网点业务办理的柜员人数,有利于网点将重心转向产品营销服务上,节省人力成本,网点更轻便、服务更快捷。

● 在满足监管要求前提下,支持远程视频、电子签名、录音录像功能,全面支持开卡、签约、理财产品签约购买、代理类业务销售等业务。

● 软件集成业务办理、预约预填、排队取号、营销服务等一系列功能,实现了“一机多用”。

● 可与智能排队系统集成,在客户业务办理过程中,提供咨询帮助呼叫、操作超时预警呼叫,为客户进行适时指引。

● 业务办理过程,系统支持远程集中审核和现场快速审核两种模式,满足不同类型网点使用。

● 基于客户操作习惯和常用交易,提供个性化的菜单服务和推荐应用功能。

● 提供各种统计报表,包括超级柜台开机率统计报表、业务办理明细报表、业务平均办理时间统计报表等各种视图,提高系统运营管理水平。

● 宇信提供设计独特、操作友好的超级柜台机具,提供软硬件一体解决方案,实施周期短、项目见效快。

● 支持开户、发卡、转账汇款、理财购买、余额查询、流水打印、补登折、IC卡圈存等各种功能,实现大部分非现金业务的自助办理,同时也配合硬件现金模块可实现存取款等现金功能,分流人工柜台大量业务,节省人工柜台业务办理成本。

● 据客户所办理的业务,以及客户自身的属性信息,结合正在开展的营销活动,形成精准营销的产品推荐服务信息,利用自助渠道加强产品营销服务,增强其对客户服务需求的满足以使粘性增大,提高设备操作的易用性、安全性和友好性。

● 平台基于模块化、分层次的架构设计,包括完整的通信处理、业务处理、日志管理、系统监控等功能模块,各模块之间应耦合度低、接口简洁清晰,系统基础开发平台应可进行业务流程的灵活配置,便于后续业务的拓展以及应用维护和开发。

● 该系统适用于小微/社区网点、旗舰/智慧网点、交易量大的综合网点、高端商务区、高端住宅区,实现网点服务的轻量化。

 

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